Sumário
Apresentação
Introdução

1 Visão geral da comunicação
O processo de comunicação
Canais de comunicação
Desafios de comunicação para os gerentes
O gerenciamento da comunicação em projetos
Os processos de gerenciamento da comunicação

2 Planejar a comunicação
Plano de comunicação
Componentes do plano de comunicação
Ferramentas de comunicação
Gerência de mudanças no projeto

3 Gerenciar as comunicações
Tecnologias na distribuição das informações
Comunicação face a face com as partes interessadas

4 Controlar a comunicação
Reuniões em projetos
Técnicas e ferramentas para controle da comunicação
Atualização do plano de comunicação

Conclusão
Referências
Apêndices
Os autores