Gestão e governança pública para resultados:

por ALTOUNIAN, Cláudio Sarian
[ Livros ] Motivo da edição:2. ed. at. Publicado por : Fórum, (Belo Horizonte:) Detalhes físicos: 302 p. ISBN:9788545006718. Ano: 2020 Tipo de Material: Livros
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Biblioteca Agamenon Magalhães
351 A469g (Percorrer estante) 1 Disponível 2022-0025
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SUMÁRIO
PREFÁCIO DA PRIMEIRA EDIÇÃO
Clóvis de Barros Filho
APRESENTAÇÃO DA SEGUNDA EDIÇÃO
APRESENTAÇÃO DA PRIMEIRA EDIÇÃO

PARTE 1
VISÃO GERAL

CAPÍTULO 1
VISÃO GERAL: GESTÃO E GOVERNANÇA PÚBLICA PARA ENTREGA DE RESULTADOS À SOCIEDADE
1.1 Introdução
1.2 O atual cenário da qualidade da atuação do Estado
1.3 Os princípios e preocupações para a gestão pública
1.4 Estratégia
1.5 Teorias da administração e estratégia
1.6 O ciclo PDCA
1.7 Planejamento: a base do sucesso
1.8 Resistências ao planejamento
1.8.1 As falácias
1.8.2 As soluções
1.9 Execução: o caminho do sucesso
1.10 Acompanhamento e controle: a garantia do sucesso
1.11 Aprimoramento e ajustes: a sustentabilidade organizacional
1.12 A evolução do conceito de gestão para governança
1.13 Considerações finais

CAPÍTULO 2
PRINCÍPIOS E DICAS PARA A BOA GESTÃO
2.1 Considerações iniciais
2.2 Princípios, regras e dicas
2.3 Princípios da gestão pública
2.3.1 Pensamento sistêmico
2.3.2 Visão de futuro
2.3.3 Cultura da inovação
2.3.4 Aprendizado organizacional
2.3.5 Liderança e constância de propósitos
2.3.6 Orientação por processo e informações
2.3.7 Geração de valor
2.3.8 Comprometimento com as pessoas
2.3.9 Foco no cidadão e na sociedade
2.3.10 Desenvolvimento de parcerias
2.3.11 Controle social
2.3.12 Gestão participativa
2.4 Dicas
2.4.1 Procure patrocinadores
2.4.2 Poucos itens realmente importam
2.4.3 É preciso saber o que não fazer
2.4.4 Faça uma análise do ciclo de vida de seus produtos
2.4.5 Cuidado com a generalização
2.4.6 Descubra a causa primária do problema
2.4.7 Definir rumos e assegurar que todos os conheçam
2.4.8 Acompanhar se está no caminho certo
2.4.9 Não busque culpados e sim soluções...
2.4.10 Cuidado com as metas e os indicadores
2.5 Considerações finais

PARTE II
CONCEITOS GERAIS E PRESSUPOSTOS

CAPÍTULO 3
GESTAO PÚBLICA ESTRATÉGICA
3.1 Introdução
3.2 Gestão
3.3 Estratégia
3.4 Gestão estratégica
3.5 Arcabouço legal e jurisprudencial
3.6 Modelo ideal de gestão estratégica
3.7 Os pressupostos básicos da gestão estratégica
3.8 Governança e accountability
3.9 Comunicação, mobilização por meio do diálogo
3.10 Flexibilidade estratégica
3.11 Cultura orientada a resultados
3.11.1 Alinhamento de recursos
3.11.2 Boas práticas de gestão
3.12 Considerações finais

PARTE III
COMPREENDENDO A ORGANIZAÇÃO E SEU CONTEXTO

CAPÍTULO 4
ESTAMOS PREPARADOS?
4.1 Aprovação do processo de planejamento
4.2 Continuidade do processo de planejamento
4.3 Considerações finais

CAPÍTULO 5
COMPREENSÃO DO CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO: ANALISANDO AMBIENTES E PROSPECTANDO CENÁRIOS
5.1 O contexto organizacional
5.2 A técnica SWOT
5.2.1 O ambiente interno
5.2.2 O ambiente externo
5.2.3 Variáveis internas e externas
5.3 Para onde vamos
5.4 Cenários
5.5 Teoria dos jogos
5.6 Uso de cenários na definição de estratégias organizacionais

CAPÍTULO 6
PREPARAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO PARA A MUDANÇA
6.1 Introdução
6.2 Como mobilizar pessoas para a mudança?
6.3 Mobilização de pessoas
6.4 Comunicação da estratégia
6.5 O plano de comunicação da estratégia
6.6 Considerações finais

CAPÍTULO 7
DEFINIÇÃO DA IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
7.1 Introdução
7.2 Planejamento
7.3 Referencial estratégico. Negócio, missão e visão de futuro
7.4 Percepção e reconhecimento da organização
7.4.1 Uma linguagem comum
7.4.2 Identidade estratégica como criação de valor
7.5 Negócio
7.6 Missão
7.6.1 Construção da missão institucional
7.6.2 Diferenças entre missão e visão
7.7 Visão de futuro
7.7.1 Construção da visão de futuro
7.8 Valores organizacionais
7.8.1 Definição de valores organizacionais;
7.9 Propósito Organizacional
7.9.1 Como construir um propósito organizacional?
7.10 Considerações finais

PARTE IV
FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA

CAPÍTULO 8
DEFINIÇÃO DO PLANO DE JOGO: FORMULANDO UMA ESTRATÉGIA DE SUCESSO
8.1 O planejamento estratégico
8.2 A importância da estratégia para as organizações
8.3 Modelos mais usados
8.4 O balanced scorecard
8.5 Principais componentes e conceitos do BSC
8.5.1 Mapa estratégico
8.5.2 Perspectivas
8.5,2.1 Perspectiva de resultados aos clientes/sociedade
8.5.2.2 Perspectiva de processos internos
8.5.2.3 Perspectiva de pessoas e inovação
8.5.2.4 Perspectiva de orçamento e logística
8.5.3 Temas estratégicos
8.5.4 Objetivos estratégicos
8.5.5 Relações de "causa e efeito"
8.5.6 Indicadores
8.5.7 Metas de desempenho e sua definição
8.5.8 Iniciativas estratégicas e sua definição
8.6 Construção do mapa estratégico
8.6.1 Definição dos objetivos estratégicos
8.6.2 Definição das relações de "causa e efeito"
8.7 Considerações finais

CAPÍTULO 9
INDICADORES DE DESEMPENHO: ELABORAÇÃO E AVALIAÇÃO
9.1 Introdução
9.2 Por que medir resultados?
9.3 Tipos de indicadores de desempenho
9.3.1 Indicadores de resultado e de tendência
9.3.2 Indicadores quantitativos e qualitativos
9.3.3 Indicadores simples, relativos e complexos
9.3.4 Indicadores de produtividade e de capacidade
9.3.5 Indicadores estratégicos
9.4 Os indicadores e o balanced scorecard
9.5 Os indicadores e o Gerenciamento pelas Diretrizes
9.6 Qualidades de um indicador
9.7 Variáveis componentes dos indicadores
9.8 Dimensões de análise dos indicadores
9.9 Processo de construção de indicadores
9.9.1 Exemplo de construção de indicador de rotina
9.10 Critérios para priorização de indicadores
9.11 Plano de concepção de indicadores
9.12 Metas de desempenho
9.13 Algumas dificuldades no uso de indicadores
9.14 Método Finder para formulação de indicadores
9.14.1 O desafio de formular indicadores
9.14.2 A solução: visão global do método Finder
9.14.3 O passo a passo do método Finder
9.14.4 Passo 1: análise do objeto a ser avaliado
9.14.5 Passo 2: processo de identificação de aspectos
9.14.6 Passo 3: depuração dos aspectos identificados
9.14.7 Passo 4: ponderação de aspectos.
9.14.8 Passo 5: formulação de indicadores
9.14.9 Passo 6: análise de viabilidade dos indicadores
9.14.10 Passo 7: consolidação e agregação de indicadores
9.14.11 Definição das metas de longo prazo
9.14.12 Definição das iniciativas estratégicas
9.15 Considerações finais

PARTE V
EXECUÇÃO E CONTROLE DA ESTRATÉGIA

CAPÍTULO 10
EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA
10.1 Introdução
10.2 Elaboração de planos táticos e operacionais por meio do gerenciamento pelas diretrizes (GPD)
10.3 Etapas para o nível corporativo,
10.4 Etapa para o nível das unidades organizacionais
10.5 Comunicação das diretrizes
10.6 Projeto
10.6.1 0 trabalho por projeto como estratégia organizacional
10.6.2 Ciclo de vida
10.6.3 Diferença entre projeto e atividade funcional
10.6.4 A contribuição dos projetos para a gestão da estratégia
10.6.5 O ciclo PDCA e a gestão de projetos
10.6.6 Fazendo o projeto acontecer
10.7 Considerações finais

CAPÍTULO 11
GARANTINDO O SUCESSO: O CONTROLE DA ESTRATÉGIA
11.1 Introdução
11.2 Controle estratégico
11.3 Monitoramento do progresso de iniciativas, indicadores e metas
11.4 Monitoramento ambiental (inteligência estratégica)
11.5 Aderência ao modelo proposto por Kaplan e Norton
11.6 Reunião de análise da estratégia – ERA

CAPÍTULO 12
MANUTENÇAO DE RESULTADOS
12.1 Manutenção de resultados
12.2 Satisfação do cliente
12,3 Dimensionamento e definição de metas
12.4 Considerações finais

PARTE VI
GOVERNANÇA

CAPÍTULO 13
GOVERNANÇA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E REGRAS
13.1 Introdução
13.2 Governança organizacional
13.3 Foco da governança
13,4 A novidade chamada governança
13.5 Conceitos de governança corporativa
13.6 Diferenças entre governança e gestão
13.7 Teorias relacionadas à governança
13.7.1 Teoria da agência
13.7.2 Teoria de agência em organizações públicas
13.8 Princípios da governança corporativa
13.9 Governança aplicada ao setor público
13,10 Resumo dos principais modelos de governança
13.10.1 Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC)
13.10.2 Good Governance Standard for Public Services - CIPFA (2004)
13.10.3 International Federation of Accountants - IFAC (2001) 273
13.10.4 Government Audit Policy Directorate - DAR (2000)
13.10.5 Modelo Institute of Interna! Auditors - HA (2001
13.10.6 Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE)
13.10.7 Cont rol Objectives for Information and related Technology – COBIT
13.11 Governança na Administração Pública
13.12 Roteiro para construção de modelo de governança
13.13 Considerações finais

CAPÍTULO 14
GOVERNANÇA E PROGRAMAS DE INTEGRIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: LEIS, REGULAMENTOS, MANUAIS E AVALIAÇÕES
14.1 Introdução
14.2 A Lei das Estatais - Lei 13.303/2016
14.3 Decreto de Governança - Decreto nº 9.203/2017
14.4 A Lei Anticorrupção - Lei nº 12.846/2013
14.5 Lei de Introdução às Normas do Direito Brasileiro - Lei nº 13.655/2018
14.6 Estatuto das Metrópoles e a governança interfederativa (multinível) - Lei n° 13.089/2015
14.7 Instrução Normativa conjunta n 1/2016-MP/CGU
14.8 Referenciais de governança do TCU
14.9 Guia de integridade pública: Manual CGU
14.10 Manual para Implementação de Programas de Integridade
14.11 Retrato da governança na Administração Pública
14.12 Considerações finais

REFERÊNCIAS


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