Apresentação
Introdução
1 Os fundamentos da gestão por competências
O papel do conhecimento no desenvolvimento do trabalhador
A evolução dos sistemas de produção ao longo do tempo
A gestão estratégica do capital humano nas organizações contemporâneas
A gestão por competências

2 Mapeamento de competências e descrição de metas de desempenho
Procedimentos e técnicas úteis no mapeamento de competências
Descrição de competências
Relação entre competências organizacionais e profissionais
Escala de avaliação de competências
Dimensões do perfil de competência profissional desejado
Avaliação de desempenho: metodologia de descrição de metas
Gestão de desempenho por competências

3 A implantação do modelo de competências nos processos de gestão de pessoas
Inventário de gestão por competências profissionais
Implantação do modelo de gestão por competências nos processos de gestão de pessoas
Sistemas de TI para o modelo de gestão por competências
Avaliação de impacto do modelo de gestão por competências nos resultados corporativos
Casos de sucesso em gestão por competências
Conclusão
Referências
Os autores