Sumário

Prefácio à edição revista por Dorothy Carnegie (1981)
Como e por que este livro foi escrito por Da/e Carnegie (1936)

Nove sugestões para tirar máximo proveito deste livro

Parte um
Técnicas fundamentais para lidar com as pessoas

1. "Se você quer colher o mel, não chute a colmeia"
2. O grande segredo para lidar com pessoas
3. "Quem consegue isso tem o mundo inteiro a seu lado; quem não consegue trilha um caminho solitário"

Parte dois
Seis formas de fazer as pessoas gostarem de você

1. Faça isso e você será bem-vindo em qualquer lugar
2. Um jeito simples de causar boa primeira impressão
3. Se você não fizer isso, vai arranjar problema
4. Um jeito fácil de se tornar bom de papo
5. Como despertar o interesse das pessoas
6. Como fazer as pessoas gostarem de você à primeira vista

Parte três
Como fazer as pessoas pensarem como você

1. E impossível ganhar uma discussão
2. Um jeito infalível de fazer inimigos e como evitá-lo
3. Se estiver errado, admita o erro
4. Uma gota demel
5. O segredo de Sócrates
6. A válvula de segurança para lidar com reclamações
7. Como conseguir cooperação
8. Uma fórmula que vai fazer maravilhas por você
9. O que todo mundo quer
10. Um apelo que todos adoram
11. O cinema faz. A TV faz. Por que você não faz também?
12. Quando tudo falhar, tente este recurso

Parte quatro
Seja um líder: como mudar as pessoas sem ofender nem criar ressentimentos

1. Se precisar apontar defeitos, comece desta forma
2. Como fazer críticas e não ser odiado
3. Fale primeiro sobre seus próprios erros
4. Ninguém gosta de receber ordens
5. Não deixe ninguém constrangido
6. Como estimular as pessoas a alcançar o sucesso
7. Dê uma boa reputação ao cachorro
8. Faça com que o erro pareça fácil de corrigir
9. Faça o outro se sentir feliz por fazer aquilo que você quer

Um atalho para a distinção por Lowell Thomas (1936)

Sobre o programa de treinamento Dale Carnegie