Sumário

PREFÁCIO

1. FALAR EM PÚBLICO
A necessidade de falar em público...
Falar em público: dom ou habilidade?
O que é falar em público?

2. O DRAMA DE FALAR EM PÚBLICO
A função estratégica da comunicação
Planejar é preciso
Medo: o grande ruído na comunicação
Ganchos: um tempero indispensável
Quando adequado
Dois ruídos demolidores: falta de percepção e falta de empatia
A avaliação de Tácito

3. PRIMEIRO PONTO DE HONRA DA COMUNICAÇÃO: PLANEJAMENTO, FICHA MENTAL E ENSAIO
Planejamento
Ficha mental e ensaio

4. SEGUNDO PONTO DE HONRA DA COMUNICAÇÃO: PERSUASÃO
Condição 1: Convicção e segurança
Condição 2: Empatia
Condição 3: Credibilidade

5. TERCEIRO PONTO DE HONRA DA COMUNICAÇÃO: FALA, EXPRESSÃO CORPORAL E RECURSOS AUDIOVISUAIS
Habilidade 1: Expressão verbal ou fala
Habilidade 2: Expressão corporal
Habilidade 3: Recursos audiovisuais

6. QUARTO PONTO DE HONRA DA COMUNICAÇÃO: ESTILO
Qualidade 1: Correção gramatical
Qualidade 2: Clareza
Qualidade 3: Fluência
Qualidade 4: Concisão
Qualidade 5: Adequação do nível ou registro linguístico

7. QUINTO PONTO DE HONRA DA COMUNICAÇÃO: DOMÍNIO DO CLIENTE/OUVINTE E DO CENÁRIO
Competência 1: Auto percepção
Competência 2: Percepção do cliente/ouvinte e do cenário
Competência 3: Interação com o cliente/ouvinte e com o cenário
Competência 4: Saber ouvir

8. RECEITA PARA FALAR EM PÚBLICO (SEM MEDO)
Planejamento, ficha mental e ensaio
Execução
Precauções

BIBLIOGRAFIA COMENTADA
O AUTOR