Sumário

Parte I

1 ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMA
1.1 Cenário atual
1.2 Evolução no estudo das organizações
1.3 Organizações como sistemas

2 ORGANIZAÇÃO E TI
2.1 Alinhamento entre o negócio e TI
2.1.1 Strategic alignment model (SAM) -abordagem Henderson e Venkatraman
2.1.2 Alinhamento de estratégias de negócios e TI - abordagem de Luftman
2.1.3 Níveis de desempenho de Rummler e Brache

3 NÍVEL EMPRESARIAL
3.1 Estratégia
3.2 Estratégia de TI
3.3 Governança
3.4 Governança de TI

4 NÍVEL DE PROCESSO
4.1 Processos
4.2 Business Process Management - BPM
4.2.1 Notação BPMN
4.3 Configurações de valor
4.3.1Cadeia de valor
4.3.2 Oficina de valor
4.3.3 Rede de valor

5 NÍVEL DE IMPLEMENTAÇÃO - GESTÃO DE PESSOAS
5.1 Conceitos para gestão dos profissionais de TI
5.2 Perfis e identificação dos profissionais vinculados à TI
5.2.1 BATEC
5.2.2 Competências dos profissionais de arquitetura corporativa
5.3 Identificação das habilidades e do currículo do profissional de TI
5.3.1 Skills framework for information age - SFIA
5.3.2 IS 2009

6 NÍVEL DE IMPLEMENTAÇÃO - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
6.1 Tecnologia da informação versus sistemas de informação

Parte II

7 SUBSISTEMAS DE TI
7.1 Subsistemas de TI
7.1.1 Funcionalidades e suas preocupações
7.1.2 Subsistemas de TI e os níveis de desempenho
7.2 Direcionamento
7.2.1 Nível empresarial do direcionamento
7.2.2 Nível de processos do direcionamento
7.2.3 Nível de implementação do direcionamento
7.3 Desenvolvimento
7.3.1 Nível empresarial do desenvolvimento
7.3.2 Nível de processos do desenvolvimento
7.3.3 Nível de implementação do desenvolvimento
7.4 Entrega
7.4.1 Nível empresarial da entrega
7.4.2 Nível de processo da entrega
7.4.3 Nível de implementação da entrega

8 COLEÇÕES DE MELHORES PRÁTICAS
8.1 BSC
8.2 COBIT®
8.2.1 Critérios de informação
8.2.2 Recursos de Ti
8.3 IS027002® (antiga lSO 17799)
8.4 PMBOK Guide
8.4.1 A estrutura dos processos - PMBOK
8.4.2 As nove áreas do conhecimento
8.5 1TIL
8.5.1 Gerenciamento de serviços no 1TlL
8.5.2 Uma visão holística do gerenciamento de serviços
8.5.3 Suporte a serviços
8.5.4 Entrega de serviços 122 8.5.5 ITIL v3
8.6 CMMP
8.6.1 Estruturado modelo CMM1 v] -2
8.6.2 Representações do CMM1

Parte III

9 ARQUITETURA CORPORATIVA
9.1 Definição
9.1.1 Arquitetura corporativa, frarneworks e modelos
9.2 Paradigmas de arquitetura corporativa
9.2.1 Dragstra
9.2.2 Prahalad e Krishnan
9.2.3 Land
9.3 Arquitetura corporativa na prática
9.3.1 Zachman
9.3.2 TOGAF
9.3.3 Gartner

10 INICIATIVAS PÚBLICAS: LEGISLAÇÃO, METODOLOGIAS E MODELOS DE INTEROPERABILIDADE NA EUROPA, NOS EUA E NO BRASIL
10.1 Legislação
10.1.1 EUA—Clinger Cohen Act
10.1.2 Sarbanes Oxley
10.1.3 Instrução normativa (IN-04)
10.2 Metodologias de arquitetura corporativa
10.2.1 TAFIM—EUA 164 10.2.2 FEA—EUA
10.3 Modelos de interoperabilidade
10.3.1 E-ping — Brasil
10.3.2 European Interoperability Framework - CE

11 COMPONENTES DE NEGÓCIO
11.1 Era da especialização
11.1. 1 Especialização externa
11. 1.2 Especialização interna
11.2 Serviços
11.3 Componentes de negócio

12 UMA ABORDAGEM DE ARQUITETURA CORPORATIVA ORIENTADA A
SERVIÇOS
12.1 Objetivo do capítulo
12.2 Modelo 1 - mapa de componentes da organização
12.3 Modelo 2— mapa de componentes do bloco TI
12.4 Modelo 3—ciclo de governança e gestão (CGG)
12.5 Cenário hipotético - implementação do CGG
Índice