Sumário

APRESENTAÇÃO

COMUNICAÇÃO ESCRITA PROFISSIONAL
A empatia nas comunicações
Linguagem Simples: uma questão de cidadania
Redação oficial e os princípios constitucionais da administração pública
Competência comunicativa profissional
Níveis de linguagem e adequação vocabular
Linguagem nas comunicações oficiais e nos documentos técnicos
Humanização e positividade nas comunicações profissionais

ATRIBUTOS DA REDAÇÃO OFICIAL
Clareza
Precisão Objetividade
Concisão
Coesão textual
Coerência
Convicção Relevância Impessoalidade
Formalidade e padronização
Correção textual

VÍCIOS DE LINGUAGEM QUE PREJUDICAM A EFICÁCIA DO TEXTO OFICIAL
Ambiguidade
Pleonasmo ou tautologia
Queísmo
Estrangeirismo
Jargão fora de contexto
Clichê
Chavões

AS COMUNICAÇÕES OFICIAIS
O que é redação oficial
Histórico do Manual de redação da Presidência da República
Emprego dos pronomes de tratamento
Concordância com os pronomes de tratamento
Signatário
O padrão ofício
Decreto n 9.758, de 11 de abril de 2019: Mudanças na forma de tratamento e de endereçamento nas comunicações oficiais do Poder Executivo Federal
Tendência à simplificação
O SEI

CORREIO ELETRÔNICO (E-MAIL)
Definição e finalidade
Forma e estrutura
Recomendações geraís

DOCUMENTOS TÉCNICOS
Principais documentos técnicos
Classificação dos documentos técnicos
Organização macrotextual dos documentos técnicos
Organização das ideias nos documentos técnicos
Partes dos documentos técnicos
Necessidade de pesquisa para elaborar documentos técnicos

PADRONIZAÇÃO DOS TEXTOS OFICIAIS
Grafia de datas
Grafia de horas
Formatação
Uso de siglas
a Grafia de números

ASPECTOS GRAMATICAIS RELEVANTES PARA A REDAÇÃO OFICIAL.
Concordância verbal
Concordância nominal
Regência verbal
Regência. nominal
Pronomes
Vírgula
Ponto e vírgula
Dois-pontos
Travessão
Parênteses
Palavras que costumam gerar dúvidas de grafia ou sentido na redação oficial

EXERCÍCIOS RELACIONADOS AOS CONTEÚDOS APRESENTADOS NO LIVRO
BIBLIOGRAFIA
AS AUTORAS