SUMÁRIO

Primeira Fase - Entenda o seu Trabalho
1 Entenda seu trabalho
1.1 O que é uma empresa
1.2 Como é conduzido o trabalho dentro de uma empresa
1.3 Qual o tipo de trabalho em cada função?
1.4 Tópicos para reflexão pelos "Grupos de Cumbuca”

Segunda Fase - Arrumando a Casa
2 Arrumando a casa
2.1 Como arrumar a casa
2.2 O que é Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-dia (Daily Work Routine Management)
2.3 Gerente como líder de mudanças
2.4 Por que melhorar o gerenciamento da rotina na sua área?
2.5 Como planejar a melhoria do seu gerenciamento
2.6 Promovendo mudanças por meio do 5S
2.7 Tópicos para reflexão pelos "Grupos de Cumbuca”

3 Como gerenciar para melhorar resultados
3.1 Como fazer um plano de ação simplificado
3.2 Aperfeiçoando seu plano de ação
3.3 Tópicos para reflexão pelos "Grupos de Cumbuca”

4 Como padronizar sua área de trabalho
4.1 Fluxograma
4.2 Como definir as tarefas prioritárias
4.3 Procedimentos Operacionais Padrão (Standard Operation Procedure - SOP)
4.4 Tópicos para reflexão pelos "Grupos de Cumbuca”

5 Como eliminar as anomalias
5.1 Mostre as funções de cada um
5.2 Preparando seus operadores
5.3 Preparando seus supervisores
5.4 Qual o seu papel?
5.5 Excesso de anomalias
5.6 Tópicos para reflexão pelos "Grupos de Cumbuca"

6 Como monitorar os resultados do seu processo
6.1 Como monitorar os resultados que se deseja manter
6.2 Como monitorar os resultados que se deseja melhorar
6.3 Como montar seus gráficos
6.4 Corno divulgar seus itens de controle e os de sua turma
6.5 Tópicos para reflexão pelos "Grupos de Cumbuca”

7 Como gerenciar para manter seus resultados
7.1 Significado de controle estatístico de processo (CEP)
7.2 Tópicos para reflexão pelos "Grupos de Cumbuca”

Terceira Fase - Ajustando a Máquina
8 Como aperfeiçoar o monitoramento dos resultados dos seus Processos
8.1 Objetivo do gerenciamento
8.2 Onde está sua autoridade? Onde está sua responsabilidade?
8.3 Seqüência para a melhoria do gerenciamento
8.4 Como estabelecer a "descrição do seu negócio"
8.5 Como identificar seus produtos e seus clientes internos e externos
8.6 Como estabelecer seus itens de controle
8.7 Como estabelecer seus itens de controle prioritários
8.8 Como estabelecer seus itens de verificação
8.9 Como coletar os valores de "benchmark" e estabelecer suas próprias metas
8.10 Como definir os seus problemas
8.11 Tópicos para reflexão pelos "Grupos de Cumbuca”

9 Prática do método de gerenciamento (PDCA) de melhorias
9.1 Como fazer um "shake down"
9.2 Como assimilar o método PDCA
9.3 Como aprender a trabalhar com o PDCA
9.4 Como participar de reuniões de acompanhamento de metas
9.5 Tópicos para reflexão pelos "Grupos de Cumbuca"

10 Como aperfeiçoar o gerenciamento dos seus processos para manter os resultados
10.1 Gerência de processos administrativos e de serviço
10.2 Gerência de processos de manufatura
10.3 O controle é baseado no padrão técnico de processo
10.4 Solicite uma "avaliação de processo" para identificar os "pontos fracos" e os "pontos fortes”
10.5 Utilização das "cartas de controle"
10.6 Controle de processo avançado
10.7 Tópicos para reflexão pelos "Grupos de Cumbuca”

11 Como garantir a qualidade
11.1 Que é confiabilidade
11.2 Como contribuir para a garantia da qualidade
11.3 Qual o papel dos mecanismos 'fool-proof'7
11.4 Como relacionar-se com o "departamento de garantia da qualidade"
11.5 Tópicos para reflexão pelos "Grupos de Cumbuca”

12 Como gerenciar para melhorar seus resultados e alinhar as suas metas com as metas da diretoria
12.1 De onde vêm as metas?
12.2 Como "receber" as metas
12.3 Como "atingir" as metas
12.4 Tópicos para reflexão pelos "Grupos de Cumbuca”

13 Como utilizar melhor o potencial humano
13.1 Como utilizar a inteligência de toda sua equipe
13.2 Você sabia que é um gerente de recursos humanos?
13.3 Tópicos para reflexão pelos "Grupos de Cumbuca”

Quarta Fase - Caminhando para o Futuro
14 Caminhando para o futuro
14.1 Meta base zero
14.2 Local de trabalho centrado nas pessoas
14.3 Melhorias drásticas
14.4 Tópicos para reflexão pelos "Grupos de Cumbuca”

Anexo A - Como funciona o PDCA no gerenciamento
Anexo B - Exemplos de relatórios de anomalias
Anexo C - Como fazer fluxogramas
Anexo D - Como receber uma consultoria
Anexo E - PDCA método de solução de problemas (como atingir metas de melhoria
Anexo F - Exemplo de padrão técnico de processo
Anexo G - Case Belgo
G.1 Departamento de Produção de Aços - Organização
G.2 Departamento de Produção de Aços - Item de Controle
G.3 Departamento de Produção de Aços - Padronização
G.4 Departamento de Produção de Aços - SDCA/PDCA
Anexo H - Referências Bibliográficas
Índice Remissivo