SUMÁRIO
Apresentação
introdução

Primeira Parte
O enraizamento da Regulação de Qualidade: fazer as perguntas difíceis é a resposta
Martin Lodge e Kai Wegrich
A visão da Abar
Ricardo Pinto Pinheiro
A voz dos consumidores nas agências reguladoras
Marilena Lazzarini
Anexo

Segunda Parte
A visão da Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão
Kelvia Albuquerque
Desafios da governança regulatória no Brasil
Luiz Alberto dos Santos
A visão dos órgãos centrais
Marcelo Ramos

Terceira Parte
A regulação das Telecomunicações no Brasil: passado, presente e desafios futuros
Simone Henriqueta Cossetin Scholze e Mirian Wimmer
Sobre petróleo, bancos, crise e regulação
Luis Eduardo Duque Dutra.
Regulação sanitária no Brasil: singularidades, avanços e desafios
Gustavo Henrique Trindade da Silva
Anexo

Quarta Parte
Dez anos de Regulação
Jorge S. Accurso
Desafios para a regulação subnacional do saneamento básico no Brasil
Alceu de Castro Galvão junior
A visão da Arsban
Urbano Medeiros Lima