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por STONE, Douglas
[ Livros ]
Autores adicionais: HEEN, Sheila ; Autor | GUERRA, Renata ; Tradutora
Publicado por : Portfolio-penguin, (São Paulo:) Detalhes físicos: 438 p. ISBN:9788582850268. Ano: 2016 Tipo de Material: Livros
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Biblioteca Agamenon Magalhães
658.31 S877o (Percorrer estante) 1 Disponível 2021-0349
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Tradução de: Thanks for the feedback: the science and art of receiving feedback well.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO
Da pressão ao impulso

PRIMEIRA PARTE
O DESAFIO DO FEEDBACK
1. Três gatilhos
O que bloqueia o feedback

SEGUNDA PARTE
GATILHOS DE VERDADE: A DIFICULDADE DE VER
2. Separe reconhecimento, orientação e avaliação
3. Entenda antes de mais nada
Troque o "Isso está errado "por "Explique melhor"
4. Enxergue seus pontos cegos Descubra como você é visto

TERCEIRA PARTE
GATILHOS DE RELACIONAMENTO: O DESAFIO DO NÓS
5. Não entre pelo desvio Separe o que de quem
6. Identifique o sistema de relacionamento Dê três passos atrás

QUARTA PARTE
GATILHOS DE IDENTIDADE: O DESAFIO DO EU
7. Saiba como seu circuito e seu temperamento afetam sua história
8. Desfaça as distorções
Veja o feedback em "tamanho real"
9. Cultive uma identidade de crescimento Classifique como orientação

QUINTA PARTE
FEEDBACK NA CONVERSA
10. Até que ponto tenho de ser bom? Ponha limites quando o bastante já é o bastante
11. Navegue pela conversa
12. Dê a partida
Cinco modos de agir
13. Trabalhe em conjunto
Feedback nas organizações

Agradecimentos
Notas sobre algumas organizações relevantes
Notas
Mapa de navegação


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